GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN

Si queremos saber el grado de madurez de nuestra organización o bien queremos implantar un sistema de calidad en nuestra firma resulta imprescindible conocer la comunicación interna que existe en la firma, desde la dirección hacia los empleados y/o pasando por los mandos intermedios. Para ello puede ser interesante hacer un repaso de cómo actúa nuestra firma en las siguientes distintas situaciones.

La Gestión del Conocimiento es más que nada una perspectiva con una visión global de la empresa, que tiene que ver con la gestión empresarial, la psicología, los recursos humanos, la gestión documental, y que por lo tanto afecta a todas las áreas de la empresa.

El objetivo de una entidad mercantil, y por supuesto de una firma profesional, -lo que justifica su existencia y le da sentido- es la obtención de beneficios. Éstos pueden plantearse en función del corto, del medio o del largo plazo, pero, en cualquier caso son meta insoslayable.

El sábado 14 de marzo de 2020, el Gobierno de España declaraba el Estado de Alarma e imponía un severo confinamiento domiciliario de la población para frenar el rápido avance del coronavirus en nuestro país. El lunes siguiente, y aunque los desplazamientos por motivos laborales seguían estando permitidos, una parte importante de las empresas españolas optaba por trabajar a distancia.

Se está empezando desde diferentes organismos a estudiar los efectos del COVID19 en las empresas. Uno de los estudios que hemos descubierto es el realizado por el Cercle Tecnològic de Catalunya (CTecno). Dicho estudio se ha basado sobre una muestra de 300 empresas del sector tecnológico con diferentes tamaños (Pequeña empresa, Mediana empresa y Gran Empresa) y sectores que van desde fabricación de equipos, telecomunicaciones, servicios de información, fabricantes de equipos y componentes, consultores y formación e investigación.

Se ha demostrado en la mayoría de estudios realizados por expertos y diferentes instituciones del sector legal, que en general aquellas firmas que tienen buenos resultados financieros consiguen una mayor satisfacción de los clientes y un mejor clima laboral entre sus empleados.

Un muy buen artículo de Lluis Vicente, Consultor Digital en Quantion, donde aborda temas tan interesantes como la Integración entre plataformas. Destacamos una de las reflexiones que se plantean: “No existe un vertical que sea capaz de cubrir todas las necesidades de un despacho. Un buen ERP, por mucho que se nos diga, no cubrirá correctamente las necesidades que si cubre en CRM especialista. Y viceversa. Es habitual ver despachos con dos o tres aplicaciones en su día a día. ¿Se pueden conectar fácilmente? ¿Es transparente la conexión entre proveedores distintos? ¿Quién es el que asume el desarrollo y la integración?”

El concepto de “margen de competitividad” es un término muy empleado en el control estratégico de las empresas, no tanto por su formulación matemática sino más bien por las posibilidades que da para analizar la situación de una empresa en el mercado de donde compite, y de esta manera poder medir cómo influyen determinadas mejoras en la rentabilidad de una organización.

El correo electrónico se ha convertido en una herramienta de comunicación básica en el mundo digital en que vivimos. Sin embargo, todavía utilizamos el correo sin unos procedimientos de trabajo bien definidos que nos permitan manejarlo con rapidez y comodidad.

ara influir y evaluar a sus profesionales, las firmas tienen a su disposición dos herramientas: controles financieros y controles de cualitativos o sociales.

Los directivos del sector deberían interiorizar que la propuesta de valor para el empleado (PVP) es tan importante o más que la propuesta de valor para el cliente.

Como el título indica en este mes desarrollaremos un caso real muy completo sobre un modelo de gestión por procesos. Puede ser muy útil para aquellas firmas que intentar definir y mejorar sus procesos de prestación de servicios o desean implementar un modelo de gestión de calidad.