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Seguimiento de la gestión de las redes sociales con los indicadores clave (*)

Las redes sociales ya son una herramienta de marketing habitual en la mayoría de Despachos profesionales. Amelie Lafore una gran experta en marketing online nos explica que indicadores podemos seguir para medir si nuestra actividad en redes sociales es optima o no lo es.
022020-seguimientoredessociales
NotoriedadEngagementFidelización
Facebook Total publicaciones Nº me gusta Nº visitas web provenientes de Facebook
Nº nuevos fans Nº comentarios Nº preguntas web provenientes de Twitter
Nº compartir Nº clics
TwitterTotal de tweetsNº menciones cuentaNº visitas web provenientes de Twitter
Nº nuevos seguidoresNº replies de cuentaNº preguntas web provenientes de Twitter
Nº retweetsNº menciones hashtag
Impresiones del hashtagNº clics
LinkedInNº contactosNº comentariosNº visitas web provenientes de LinkedIn
Nº publicaciones
BlogTotal noticias publicadasNº comentariosNº visitas provenientes del blog
Veces que las noticias han sido compartidasAcciones sociales con las noticias
Nº clics

Sin embargo, cabe destacar que lo más importante, el “núcleo” de la analítica, es el seguimiento de los resultados de la web mediante Google Analytics. Son seis indicadores los que permiten medir la eficacia de la web:

  • Visitas
  • Visitantes únicos
  • Número de páginas vistas
  • Tasa de rebote
  • Duración media de visitantes
  • Fuente de tráfico
    • Tráfico de referencia
    • Tráfico por búsqueda
    • Tráfico directo

Con estos datos, se puede evaluar tanto el volumen del tráfico y de dónde viene, como la calidad del contenido y si los visitantes encuentran la información que buscan.

Al fin y a cabo, la analítica ofrece, por un lado, la oportunidad de medir el impacto de los esfuerzos de marketing, tanto de las actividades online, como offline. Permite a la organización acelerar la toma de decisiones. Por otra parte, los beneficios del seguimiento de los indicadores no solamente benefician al departamento de marketing sino a toda la empresa. Las organizaciones que saben sacar partido de la analítica tienen más probabilidad de tener éxito.

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