Es curioso sin embargo comprobar cono la valoración de estos aspectos vinculados a la relación asesor-cliente están en parte desvinculados de los canales y/o las herramientas que lo pueden hacer posible como las extranets. En consecuencia, lo importante es la substancia y no el canal, aunque el caso concreto de la consulta sin restricciones de información sólo es posible a través de sistemas digitales telemáticos.
Otra muestra de que el uso de las TICs carece de valor intrínseco es la valoración del portal del empleado, que no solamente registra la puntuación más baja de todos los factores planteados, sino que además está por debajo del umbral del suficiente.
La pertenencia a colegios y/o asociaciones profesionales parece ser un factor discriminante en el proceso de selección; seguramente porque es una manera indirecta de acreditar expertise por parte de los asesores y su firme compromiso con la mejora de la propia capacitación a través de la formación continua, sirviéndose precisamente de los servicios y comunicaciones de estas entidades.
TABLA 13
| Media | |
|---|---|
| Mismos programas informáticos | 6,13 |
| Página web | 5,73 |
| Extranet y área privada | 5,73 |
| Portal del empleado | 4,83 |
| Aplicaciones Smartphone | 5,02 |
| ISO | 5,74 |
| Evaluación satisfacción | 6,11 |
| Acceso ilimitado a la información de mi empresa | 7,46 |
| Plataforma de comunicación online con el asesor | 7,16 |
| Disponer de información sobre la situación de mi negocios | 7,76 |
| Presencia en las redes sociales | 5,19 |
| Afiliación a colegios y/o asociación profesional | 7,08 |
Información de valor para la dirección y crecimiento de tu despacho profesional
© 2024 Amado Consultores. Todos los derechos reservados.
© 2024 Amado Consultores. Todos los derechos reservados.
