¿Realmente estamos preparados para crecer?

No podemos dejar de destacar, que la tantas veces citada como “venta consultiva” que deberían realizar la mayoría de firmas profesionales, siempre hemos dicho que la parte más importante del éxito está en aquellos momentos donde estamos ante el cliente. Es decir, en el “antes” (preparación, segmentación, planificación, etc.) y en el “después” (seguimiento, satisfacción y fidelización). ¿Cuántos despachos podemos enumerar y poner como ejemplo que realmente que aplican de forma sistemática estas rutinas de trabajo? Seguramente muy pocos.

Fata segmentación, falta metodología de captación, falta planificación, la oferta de valor sigue siendo el primer motivo (después del precio) en la pérdida de clientes, no medimos la satisfacción ni fidelización. En definitiva, si queremos crecer debemos cambiar muchas cosas. Ha llegado el momento, esta vez sí, de ponernos manos a la obra y no dejar pasar el tren de la recuperación. Seguir igual que antes de la etapa previa a la crisis del COVID es dejar la puerta abierta a nuestra competencia por no tener a nuestros profesionales y nuestra firma dispuestos a dar el salto a esta nueva era.

Mi visión …