Cambiar radicalmente la gestión de los RRHH. ¿Cómo empezar?

Fase 2ª. Definir una nueva y verdadera Política de Recursos Humanos

Una vez tengamos el diagnostico se decidirá cuáles son las políticas sobre las que nos vamos a centrar, se definirán o redefinirán dichas políticas. Algunas de las medidas a tomar podrían ser las siguientes:

2.1. Diseño Política Retributiva

Partiendo de la actual política retributiva de la firma se propondrá una nueva política para toda o parte de la estructura que comprenderá: retribución fija, variable a corto y largo plazo, retribución a la carta. Se detallará el tipo de retribución   que se aplicará a las diferentes categorías profesionales. Se podrán estudiar otras opciones al establecer la política retributiva, no solo ligado a la consecución de objetivos cuantitativos (facturación, productividad…etc.), sino también ligado a objetivos cualitativos (en función de resultados satisfacción de los clientes, finalización de determinados proyectos, lanzamiento de un nuevo servicio, captación de determinados clientes estratégicos…etc.)

2.2. Diseño Plan de Carrera

Partiendo de un modelo habitual en el sector en función de las características y tamaño de nuestra firma, se definirá las categorías profesionales, los años que deben transcurrir para pasar de una categoría a otra (¿junior, senior, gerente o responsable de área, asociado, socio capital? o solo socio en beneficios o facturación) cómo se medirá el progreso, cómo se evaluará, cómo y quién tomará las decisiones. Todo lo definido y acordado se reflejará en un documento-Protocolo- que servirá para comunicar a todos los profesionales de la firma la carrera que pueden desarrollar dentro del despacho, los criterios de valoración y requisitos a cumplir.

2.3. Diseño Plan de Formación

En dicho Plan se detallará todas las acciones formativas que se realizarán en el 2022 en función del plan estratégico del despacho y de los conocimientos y de las habilidades que se quieran desarrollar y potenciar para las diferentes categorías profesionales. Algunas jornadas que se podrían impartir, a título de ejemplo; “¿Que esperan los clientes de ti ? “ “La profesionalidad y los momentos de la verdad”. Se pondría mucho énfasis en trabajar la actitud comercial, la atención al cliente, la eficacia, la fidelización del cliente, el buscar oportunidades a través de las ventas cruzadas.etc. El 2022 y los años venideros todas las firmas deberán ser muy proactivas con sus clientes y con su mercado.

2.4. Diseño y elaboración del Plan de Acogida “Lo que debes saber”

Debido a la importancia que tiene para el despacho la incorporación de nuevos profesionales es fundamental tener un Plan de Acogida con toda la información del despacho para que sea entregado a cada profesional el primer día.  Dicho plan incluirá la siguiente información: historia de la firma, misión, visión y valores, estructura organizativa, áreas de especialización, servicios que presta, normas internas de funcionamiento (horarios, código ético, estilo de imagen personal, normas de atención al cliente), plan de carrera y política retributiva.

Para el trabajo anteriormente descrito será muy importante que el titular o socios se reúnan con   los mandos intermedios de la firma, para la correcta implantación de todas las políticas e implicarlos en su puesta en marcha.