Los directivos del sector ante el desafío de dirigir su firma conviviendo con una inflación en alza

• ¿Dónde verán valor los clientes en este nuevo entorno? ¿Cómo podemos diseñar soluciones, servicios y experiencias para ofrecer ese valor?
• ¿Qué capacidades necesitaré para aumentar la resiliencia de mi empresa y controlar los costos?
• ¿Qué estilo de dirección debo realizar para ayudar a mis responsables de área y equipo a crear más valor?
• ¿Cómo afecta el panorama del nuevo talento a la compensación, los beneficios y las normas laborales? ¿Qué puedo hacer para atraer y retener empleados en el cambiante mercado laboral actual?
• ¿Cómo debo estudiar la revisión de precios en un entorno de elevada inflación ? ¿Cómo puedo crear una mentalidad estratégica y de mejora del proceso completo de las relaciones con mis clientes?
• ¿Cómo puedo establecer prioridades y organizarme para dirigir este cambio y esta nueva actividad?

El CEO es el máximo responsable de que una organización funcione.  Los mejores directores ejecutivos actúan con audacia, por supuesto, pero también operan desde mentalidades sensatas y prudentes que a menudo desmienten la imagen clásica del ejecutivo exigente: abordan las decisiones importantes escuchando primero, empoderan a los empleados, y hacer preguntas constantemente.

2º Rediseñar la oferta de soluciones y servicios por valor y otros factores (rapidez, tecnológicos, seguridad o a éxito)

Considere estas posibles medidas que han puesto en práctica los mejores directivos del sector, así como directivos de otros sectores:

• Rediseñe rápidamente soluciones y servicios para adaptarse a la nueva realidad económica.
  Diferenciando muy bien, los servicios de recurrencia, de los que no lo son, ya que implican mayor inversión de tiempo.
• Rediseñe la forma en que proporciona el servicio.
  Algunas asesorías aprovechando su apuesta por la tecnología y las nuevas herramientas digitales, están reinventado la forma de ofrecer sus servicios y a la vez están consiguiendo una gran reducción de costes.
• Promover nuevos servicios o reinventar servicios tradicionales.
  Lanzando nuevos servicios, nuevas áreas de negocio o reinventando servicios, es una forma también de hacer frente a la inflación, pues no existe un histórico de precios que los clientes puedan cuestionar.
• Haga que la planificación financiera, los presupuestos y los cuadros de mando de sean una prioridad para la dirección de la firma.
  En estos momentos la tesorería, el control de costes e impagados y las previsiones serán muy importantes para tomar medidas y evitar sorpresas.
• Haga visible y comunique a sus clientes todo lo que su firma ofrece y como lo ofrece.
  Hoy más que nunca se hace imprescindible explicar como “gota malaya” a los clientes, todo lo que ofrecemos y cómo lo ofrecemos. Deben visionar e interiorizar que su firma invierte en tecnología, formación y conocimiento, que trabaja con profesionales que tienen un coste/hora, y que al final lo que una firma vende es tiempo y conocimiento.

Movilizar a los equipos e implementar rápidamente soluciones innovadoras será la clave para aquellas firmas que quieren crecer y mejorar en los próximos años. En muchos casos, solo el CEO puede derribar las barreras que frenan la innovación, sin olvidarse de recompensar a los equipos que toman iniciativas y son proactivos ante los problemas y desafíos que plantea el entorno. Liderar el cambio y la renovación de sus organizaciones es una oportunidad para que los directores ejecutivos implementen nuevas prácticas y mejoras a corto plazo para hacer frente a la inflación y aprovechar la oportunidad a largo plazo para forjar relaciones más sólidas con los clientes.