Todos los socios o titulares de un despacho deberían cada año, o cada dos años, evaluarse sobre su estilo de liderazgo. Según el modelo EFQM, el liderazgo hace referencia al comportamiento de todos los líderes para guiar la organización hacia la excelencia en la gestión.
Nuevo organigrama jerárquico y funcional.
Reflexión estratégica definiendo el negocio, su misión, visión de futuro y valores esenciales.
Plan de formación sobre habilidades y liderazgo.
Mentalizar y enseñar a las personas la necesidad de aplicar los valores y recomendaciones de calidad total.
Planificación del proceso de cambio y su comité coordinación, grupos de apoyo y de mejora.
Establecer nuevo sistema retributivo que estimule y reconozca a individuos o equipos su contribución a los resultados de la organización.
Plan de colaboración con los clientes en actividades de mejora: encuestas, cursillos, …
Fijar objetivos e indicadores de progreso en el comportamiento de los lideres de la empresa.
Aspectos que se deberían analizar
¿Hemos identificado quienes son los lideres de nuestra organización?
¿Han recibido formación adecuada en la gestión de calidad total?
¿Han desarrollado y difunden la misión y valores o principios éticos a compartir?
¿Son coherentes en su día a día con lo que difunden y pregonan?
¿Imparten formación dentro de la organización?
¿Son accesibles y escuchan, manteniendo una política de puertas abiertas?
¿Animan a iniciar cambios y acciones de mejora?
¿Participan en los proyectos de mejora?
¿Reconocen los esfuerzos y logros de las personas?
¿Participan en actividades de mejora con clientes y proveedores?
¿Difunden la calidad total y gestión hacia la excelencia fuera de la propia organización?
¿Revisan y mejoran la efectividad de su liderazgo?
