Como una firma del montón pasa a convertirse en una gran firma

Esta imagen recoge la sensación general de lo que ocurrió en las compañías cuando dieron el salto de buenas a extraordinarias. Por drástico que fuera el resultado final, las transformaciones de estas empresas nunca se produjeron de la noche a la mañana. Nunca hubo una sola acción decisiva, ningún programa especial, ninguna innovación fascinante y ninguna resolución violenta. Las compañías que dieron el salto lo hicieron mediante un proceso acumulativo —paso a paso, acción a acción, decisión a decisión, vuelta a vuelta del disco— que ha ido sumando resultados sostenidos y espectaculares.

Por ejemplo, Nucor empezó a dar vueltas al disco en 1965, al principio únicamente intentando evitar la quiebra, luego construyendo su primera fábrica porque no podía encontrar un proveedor fiable. Los trabajadores de Nucor descubrieron que tenían habilidad para hacer el mejor acero y más barato que nadie, así que construyeron dos, y luego tres fábricas más. Consiguieron clientes, luego más y más clientes: el disco ganaba impulso, vuelta a vuelta, mes a mes, año tras año. Luego, alrededor de 1975, los trabajadores de Nucor se dieron cuenta de que si seguían empujando el disco podrían convertirse en la empresa acerera más rentable y número uno del mundo.

Si dejamos que el disco haga su trabajo no necesitamos comunicar fervientemente nuestros objetivos. La gente lo puede deducir por sí misma a partir del impulso del disco: “Si seguimos haciendo esto, ¡mirad adónde podemos llegar!”. Cuando la gente decide por sí misma convertir el potencial en resultados, el objetivo se consigue prácticamente solo.

Aunque el ejemplo no tiene que ver con una firma profesional, consideramos que es una muy buena reflexión para poner de manifiesto y recordar que a veces el poner foco y perseverar en unas habilidades o especialidad, en apostar por la tecnología y la diferencia son palancas que con el tiempo nos pueden convertir en una gran firma.

(*) Estas notas están basadas en las reflexiones y conclusiones de Jim Collins .Es uno de los gurús más respetados, citados y leídos del mundo del management. Lleva años estudiando el comportamiento de las empresas, desde las más pequeñas start-ups hasta las mayores multinacionales.