HABILIDADES DE ASESOR

La descripción de puestos de trabajo en una asesoría ayuda a que los profesionales cumplan sus objetivos

EL PROCESO DE LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Elabore un cuadro – resumen para cada cargo actual y futuro. Donde se haga constar.
- Cargo o nombre.
- Fecha.
- Tareas o funciones.
- Tiempo estimado.
- Comentarios.
Revise el Cuadro-Resumen anterior con sus empleados. Se llevará más de una sorpresa. Ellos detectarán omisiones y errores y le aportarán comentarios beneficiosos. ¡Utilice la experiencia de ellos!.
Comience la descripción del puesto. Una vez dispone de toda la información y ha recibido los resultados, ahora es el momento para comparar cada descripción del puesto con lo que realmente se está realizando, conseguirá estar seguro de que no se pierde ninguna función importante. Ejemplo:

Cargo: Auxiliar Dpto. Contabilidad Fecha: 24/9 Preparado por : Titular
TAREA	HORAS ESTIMADAS POR SEMANA
1. Llamar a clientes	1 a 2
2. Planificar ruta recoger documentación por mensajero.	1
3. Supervisar, ordenar y clasificar documentación de clientes recibida.	5 a 8
4. Introducir apuntes, listar y analizar documentación.	15
5. Reportar ante Responsable, Dpto. o Titular.	3
6. ……………………	……
7. ……………………	……
TOTAL HORAS	39 – 55
Comentarios:

Para describir los puestos de trabajo, una vez se ha recogido la información necesaria, podemos utilizar el siguiente sistema:

Describir, la misión del puesto, de forma sintética, la acción principal diferenciando la dirección, (cuando el puesto define los objetivos, los medios y las tareas de los puestos subordinados), de mando (cuando el puesto ordena la actividad en el tiempo, y verifica el trabajo de forma próxima), o de realización, (cuando el puesto es responsable, de llevar directamente a la práctica las actividades encomendadas).
Detallar las responsabilidades básicas.
Perfil o profesiograma, que refleja las características estándar de capacidades, habilidades y conocimentos requeridos para ocupar el puesto.
Detallar su lugar en el organigrama del despacho.

EJEMPLOS:

ASESOR FISCAL

MISIÓN

Supervisar y cordinar las actividades fiscales de las empresas, asesorando a los clientes de acuerdo con la normativa establecida, garantizando la correcta tributación y cumplimiento de las obligaciones fiscales.

RESPONSABILIDADES BÁSICAS

Analizar las implicaciones fiscales de las actividades y proyectos de los clientes, estableciendo estrategias fiscales.
Supervisar los procesos y trámites fiscales de los clientes.
Estudiar las consecuencias para los clientes de los cambios en la normativa fiscal vigente.
Mantener relaciones con las Adminstraciones Tributarias.
Asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales en plazo y forma, velando por su estricto cumplimiento.
Asesorar en su ámbito a los clientes.

PERFIL/PROFESIOGRAMA

Conocimientos: titulación Superior: Económicas/Empresariales o Derecho.
Capacidades: coordinación, simultaneidad, análisis, previsión.
Habilidades: crear clima de confianza, utilizar el lenguaje “tipo” del cliente, facilidad de explicación.

ORGANIGRAMA

Reporta al titula o socios de la Asesoría.

RECEPCIONISTA

MISIÓN

Acoger a los clientes y canalizar sus demandas hacia los profesionales más adecuados para resolverlas, convirtiéndose en el enlace entre cliente/profesional y profesional/profesional.

RESPONSABILIDES BÁSICAS

Atender las llamadas telefónicas y canalizarlas hacia el profesional más adecuado.
Recibir, clasificar y repartir el correo y la paquetería.
Filtrar las llamadas, siempre que sea oportuno o así lo haga indicado el titular o profesional.
Recibir a los clientes y atender sus necesiades mientras se encuentren en el despacho.
Conocer las disponibilidades de los profesionales y colaboradores.
Hacer fotocopias, imprimir archivos, redactar cartas “tipo” y enviar fax.

PERFIL/PROFESIOGRAMA

Conocimientos: F.P. Administrativo II Grado.
Capacidades: coordinación, flexibilidad, previsión, improvisación.
Habilidades: crear clima de confianza, tono de voz suave, buena comunicación, imagen impecable.