Tener contacto con los clientes
- Mantener una interacción periódica con los clientes para recibir “feedback”
Para reforzar y garantizar el éxito del plan, será muy importante que el titular o los socios mantengan reuniones con carácter periódico con una selección de clientes estratégicos (por sector o volumen de negocio) al objeto de conocer de primer mano la opinión y necesidades actuales y futuras fruto del COV19. Cuando se efectúa de forma adecuada dicho proceso de interacción con el cliente, se obtiene una información muy valiosa para enfocar las acciones a realizar y los nuevos servicios a prestar y asimismo se establece una relación más estrecha con el cliente.
Pongamos manos a la obra…
No estamos inventado nada nuevo, pero si ponemos en práctica estas medidas seguro que recuperaremos parte del negocio perdido. Empecemos a visionar nuestro plan “COV19eldiadespues”