Política de Calidad

Objetivos

• Proveer a toda la organización de las guías y criterios operacionales necesarios para facilitar un enfoque global de la gestión que apoye la consecución de la Misión y una actuación acorde con la legislación vigente.

Descripción de las guías

Para Planificación Jurídica la calidad significa:

• Una actuación enfocada a aportar valor al cliente sobre la base de la plena comprensión de sus necesidades y expectativas.
• El desarrollo y la implicación del conjunto del Equipo Humano que compone la organización en cuanto a la consecución de una alta satisfacción del cliente, atendiendo al mismo tiempo la satisfacción de sus propias necesidades y expectativas.
• La mejora continua de la eficacia y eficiencia en la utilización de los recursos para de esta forma poder dar respuesta a las expectativas de los Accionistas, Proveedores, Colaboradores y Sociedad.
• El compromiso de cumplir los requisitos aplicables del Sistema de Gestión de la Calidad y los legales y reglamentarios.

Siempre:

• Asegurar la comprensión de las necesidades del cliente, para aumentar su satisfacción.
• Evaluar semestralmente (inicio y mediados de año) la actuación del Equipo Humano para detectar todas las oportunidades de desarrollo existentes.
• Decidir la mejor forma de actuar en base a la exploración y comprensión de los hechos y datos existentes.

Nunca:

• Generar falsas expectativas al cliente, asegurando previamente la disponibilidad de los recursos necesarios.
• Desatender una solicitud de formación que este dirigida a apoyar una mejora en el desarrollo de la actividad.
• Dejar de evaluar una idea dirigida a innovar o mejorar la eficacia y eficiencia de la organización.

Comunicación

• Se comunica y promueve esta Política de la Calidad dentro de la organización y está disponible para las partes interesadas.

Quedamos a su disposición en el mail: info@amadoconsultores.com para cualquier aclaración que necesite sobre nuestra Política de Calidad.

Sr. Jordi Amado i Guirado
Director General