¿Por qué se distingue una firma excelente de las otras?

No podemos hablar de un motivo, pues son diversas las características que marcan la diferencia.

Antes de hablar de la excelencia empresarial en una asesoría, hay que empezar por definirla. La excelencia es el conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de una organización y el logro de resultados basados en unos conceptos fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas, implicación de las personas y responsabilidad social. Hay que tener en cuenta que esto es independiente de la dimensión de la firma.

Podemos encontrar, perfectamente, una firma pequeña que cabe catalogar como excelente.

Características que cumplen las firmas excelentes

Ahora sí estamos en condiciones de definir estos principios, que, por otra parte, son orientativos:

Énfasis en la acción

Es decir, las ideas han de llevarse rápidamente a la práctica.

Proximidad al cliente

Sea cual sea su especialidad, las firmas excelentes se consideran empresas de servicios. Son, además, organizaciones obsesionadas por la calidad y la fiabilidad de sus servicios. Pero, en todo caso, muchas de las innovaciones que se producen en los servicios que ofrecen son el resultado de estar permanentemente escuchando al cliente. La orientación al cliente es, por definición, un modo de adaptarse, de encontrar un hueco de mercado particular en que uno es mejor que nadie en algo determinado.

Es imprescindible mantener un contacto directo y continuo con los clientes y mostrarse siempre accesible para abordar cualquier problema que surja.

Autonomía e iniciativa

Para triunfar en cualquier mercado hay que ser innovador. Evidentemente que hay sectores en los que la innovación es más fácil (el de asesoramiento jurídico es bastante conservador).  Pues bien, la figura central en torno a la cual se articula la innovación en las firmas excelentes es aquel profesional que tiene una gran iniciativa. Es un individuo con una gran capacidad de trabajo, apasionado por aquello que hace y que supera las mil adversidades que puede encontrarse en el camino.

De hecho, las firmas de éxito fomentan y estimulan la presencia de este tipo de individuos y los dotan de un alto grado de autonomía para conseguir crear un clima de máxima libertad.

Productividad basada en la motivación del personal

Las firmas sobresalientes consideran la motivación del personal como pieza angular del sistema.

Estas firmas tratan a su personal como a personas adultas, confían en su madurez y saben que el mejor rendimiento se obtiene mediante el establecimiento de relaciones de confianza mutua. Sienten un gran respeto por el individuo y procuran que las personas progresen dentro de la organización.

En las firmas excelentes, los profesionales tienen expectativas claras y disfrutan de autonomía y buenas condiciones de trabajo. Por ello, son personas fieles a la firma, que viven el trabajo y el espíritu de su despacho como algo propio y personal. De esta manera, la motivación de las personas está asegurada, porque se sienten implicados con lo que hacen.

Valores claros

Las firmas excelentes se caracterizan por tener un sistema de valores fundamentales, sólido y explícito. La titularidad de la firma, ya sea individual o colectiva, transmite estos valores a todo el personal con el ejemplo.

«Zapatero a tus zapatos»

Las firmas excelentes desarrollan su actividad en torno a un núcleo central de actividades y tratan de no apartarse en ningún momento de ellas.

Estas firmas aprovechan su experiencia para hacer bien aquello que saben hacer y no corren el riesgo de diluir energías adentrándose en terrenos ajenos al ámbito en el que se mueven.

Tira y afloja simultáneo

El tira y afloja simultáneo entre centralización y descentralización constituye una consolidación de los restantes principios de la excelencia.

En esencia es la coexistencia de una firme gestión central y una máxima autonomía individual. Las firmas que practican esta filosofía están, por un lado, rígidamente controladas, pero al mismo tiempo permiten, e incluso fomentan, la autonomía, la iniciativa y la innovación por parte del personal no titular.

De esta forma, las firmas excelentes coordinan esfuerzos individuales de todo el personal con un esfuerzo central de la dirección y, de manera flexible, se obtiene un equilibrio entre estos dos componentes vitales de la gestión empresarial.

Importancia de su misión

Estas firmas excelentes infunden una serie de valores empresariales que son compartidos por todos los miembros de la organización.

Estos ideales les marcan una pauta en la forma de tratar y de comportarse con las personas y en la forma de entender los negocios. En definitiva, les marca una pauta en el modo de conseguir sus objetivos y alcanzar su misión.

Atención constante al foco del negocio

Uno de los principales elementos de éxito de las firmas es el extraordinario y constante control que se presta a las cuestiones básicas del negocio.

Este control se manifiesta en:

Buscan la simplicidad

El crecimiento de una firma a menudo viene de la mano de un grave riesgo: la excesiva burocratización. La burocracia (en el nivel que se puede dar en una firma, por supuesto) es el peor enemigo de la visión integral de una firma y también para el establecimiento de una comunicación fluida entre personas.

Las firmas excelentes rechazan el papeleo excesivo, procuran mantener canales de comunicación siempre abiertos y accesibles, y fomentan las relaciones interpersonales informales.

Integridad

Las firmas excelentes se caracterizan porque actúan como determinadas por una ética superior. El despacho exige de sus empleados y profesionales unos valores morales que han de ser respetados.

Una gran capacidad de reacción

Las firmas con éxito han de adaptarse continuamente a un entorno cada vez más cambiante e incierto. Esto les impone una gran rapidez de reacción y una profunda capacidad de iniciativa, cuyo logro necesita unas estructuras flexibles, descentralizadas y evolutivas.

Agilizar la comunicación

Las firmas excelentes, conscientes de la importancia de la información para el proceso de toma de decisiones, han sabido hacer de ella un arma eficaz gracias a dos principios fundamentales: la preeminencia de la comunicación oral sobre la escrita (mediante contactos personales informales, grupos, reuniones de información y comités ad hoc) y la utilización de medios de comunicación rápidos.

¿Cumplimos o aspiramos a cumplir dichos objetivos?

Un ejemplo de posibles objetivos de una firma excelente

La necesidad de focalizarse y especializarse

Todos sabemos que existen muchos tipos de firma y servicios, así como también existen variedad de clientes, sectores y tamaños de empresa. Saber y tener claro a que segmento de mercado queremos dirigirnos es muy importante, es una de las cosas que uno aprende con los años.

En los inicios uno apunta a cualquier cliente que se mueve, sin embargo, con los años acabas aprendiendo a seleccionar y a segmentar tipos de clientes según diferentes parámetros y factores. La necesidad de focalizarse y especializarse no es una teoría, obedece a una necesidad y básicamente por dos motivos:

1º) Hay que saber en qué liga queremos jugar

Hay clientes que, desde su punto de vista, por ejemplo, para un servicio como el de la llevanza de la contabilidad, al ser un trabajo básicamente sistematizado y estandarizado, buscaran una asesoría que aporte seguridad por sus años de experiencia y su metodología, valorando muy poco, pues no lo consideran necesario, el contacto con el asesor. No obstante, otros clientes que también necesiten servicios contables podrían requerir (y exigir) un diagnóstico exhaustivo, y necesitar mucho contacto personal con su asesor. En este caso, quizás buscaran una asesoría con habilidades y metodologías demostradas en cuadros de mando, presupuestos económicos-financieros o incluso financiación. Por tanto, la casilla en la que uno se coloque dependerá un poco de los conocimientos y servicios que queramos ofrecer y mucho de los segmentos del mercado a los que se pretende servir y en los que queremos competir.

2º) Una firma puede ser multidisciplinar ofreciendo servicios, pero sus profesionales no pueden saber de todo

Lo que pretendo destacar en este apartado es que mientras que es aceptable que una firma sea una asesoría “multidisciplinar en servicios” con la capacidad de hacer frente a una amplia gama de necesidades de sus clientes, no es creíble que los profesionales individuales de dicha firma intenten hacer lo mismo. Es muy poco probable que un solo individuo pueda destacar simultáneamente en todo: conocimiento, eficiencia, creatividad, asesoramiento y diagnosis.

Todas las firmas deberían aspirar a tener profesionales especializados

Los profesionales, si van a construirse una carrera profesional, deben llegar a ser excelentes en algo especifico: no es suficiente con ser “bastante bueno” en muchas cosas. Los profesionales deberían decidir de antemano, y las firmas que los acojan deberían también tenerlo claro, qué tipo de profesionales quieren tener. Deberán centrarse en el desarrollo de la habilidad esencial que se requieren para el tipo de servicio y cliente al que quieren dirigirse.

Lo más importante….

Teniendo en cuenta lo anterior, las firmas deben ser capaces de convertirse en organizaciones que ofrezcan servicios con metodologías y procedimientos contrastados que den seguridad y confianza a los clientes, que además tengan muy claro el segmento de mercado que quieren atender, y finalmente debe rodearse de profesionales especializados en conocimientos y habilidades concretas y que sientan los colores de la firma.

Claves para la innovación en los pequeños y medianos despachos profesionales

Desde hace muchos años se habla de la transformación digital e innovación en el modelo de negocio para el sector de los despachos profesionales, pero parece un concepto etéreo. Cuesta ver tendencias de este tipo ampliamente adaptadas en la mayoría del sector. Quizás los que lo consiguen hablan poco de ello para no perder la ventaja competitiva. Sea una cuestión u otra, ni siquiera el Covid ha conseguido cambiar este panorama, a pesar del teletrabajo, la relación con los clientes cambiante o la necesidad de invertir en ciberseguridad.

¿Qué pueden hacer los socios de un pequeño o mediano despacho profesional para no quedar rezagados en formas cada vez más disruptivas de prestar servicios?

Como es habitual, no existe una respuesta mágica, pero si formas de asegurar el foco que nos permitirá invertir y apostar por procesos de cambio. En este primer artículo, queremos analizar como transformar el despacho con el foco en el crecimiento del mercado.

Es posible con todo nuestro conocimiento y el tipo de servicios existan mercados no explorados que pueden dar alegrías a más de uno. También hay que pensar en cómo nos conectamos o qué canales de relación utilizamos con esos clientes. Finalmente, pensemos en cómo crecer y retener a aquellos mercados que ya están en nuestra cartera de clientes. El sentido de todo es mantenernos en el mercado con una propuesta atractiva, que impida la disrupción o substitución por otros, despachos o nuevos competidores.

A) Identificar potenciales mercados de no clientes

Vaya por delante que esta acción implica dedicar recursos a revisar y analizar tendencias, aunque sean débiles, de forma regular. Debemos buscar un equilibrio entre la explotación del negocio (aquello que nos dinero para abrir la persiana cada día) y la exploración (aquello que nos debería permitir ganar más y mantener la persiana abierta en el futuro).

Un proceso de scouting recurrente de este tipo debería tener las siguientes fases: determinar posibles no clientes durante una semana (pongamos un recurso al 20%), explorar tendencias en esos no clientes (subamos el recurso al 50%) durante 2 semanas, extraer conclusiones (volvamos al 20%) durante una semana más, y a partir de ahí se trata de mantener las prácticas con menos recursos (un 20% de forma recurrente). Parece ciencia ficción, pero funciona. Con ello tendremos clara nuestra posición en el mercado de no cliente, como entrar y captar negocio.

Por ejemplo, el sector seguro ha pasado de ser un no cliente a un nicho para despachos de diversos tamaños. Los cambios normativos, procesos de fusión o incluso el incremento de reclamaciones derivados de diversos efectos colaterales de la pandemia han hecho que este sector necesité cada vez más de profesionales legales. Aquellos que estuvieron atentos, se llevaron el gato al agua. ¿Hay otros mercados? La respuesta está en ese scouting.

B) Identificar nuevas canales de venta

Si nuestro modelo sigue con los mismos canales de comercialización que hace 10 años tenemos un problema. Si hemos mejorado algo nuestra presencia en Internet con una web que no capta casi leads y unos perfiles profesionales que no aportan contenidos de calidad y solo hacen promoción de tanto en tanto, también tenemos un problema.

Debemos entender en dónde está el cliente, cuándo quiere recibir servicios y en dónde le requiere menos esfuerzo. También debemos plantearnos cuál es la mejor forma de vender de forma digital y cuál es el objetivo de negocio: ¿Marketplace vertical o desarrollo de una plataforma por nuestra parte? ¿Vender servicios o captar leads?

Aquí, después podemos volver a observar tendencias, más bien aprovechar el conocimiento del punto anterior para invertir sin ninguna duda en mejorar nuestra web, para que sea un portal que permita la captación de leads (en fases posteriores o dependiendo de la madurez del modelo comercial y servicios del despacho podemos ir a por la venta a través d’ecommerce). Vayamos a mejorar nuestro posicionamiento en Google de forma regular y aseguremos que estamos optimizando nuestro sitio. Por otro lado, tenemos que explorar otros tipos de captación. Pensemos en campañas SEM orientadas a ciertos periodos en los que realmente nuestros servicios pueden tener impacto.

Dependiendo del tamaño del despacho, se recomienda dedicar un recurso al 30% de forma semanal para controlar lo que sucede en este ámbito y externalizar, con especialistas, las acciones que debemos hacer. No podremos nosotros solos o no es parte de nuestro punto neurálgico de servicios.

Aquí deberemos invertir para poder recoger beneficios. ¿Cuánto para SEO? Dependerá de nuestros objetivos comerciales, pero no menos de 6-8 mil euros al inicio para optimizar nuestra web y captar tráfico orgánico. Luego deberemos tener presente la recurrencia. ¿Cuánto para SEM? Aquí no hay respuesta ¿Cuánto para un ecommerce propio? Dependerá del modelo.

C) Fidelización

Este tipo de estrategia, a diferencia de las otras dos que iban orientadas a mejorar la captación, se basa en aumentar la capacidad de atracción entre clientes. ¿Y cómo atraemos más a clientes que piensan en los servicios del despacho como commodities o que sólo nos buscar cuándo tienen problemas?

Hagamos un Viaje del Cliente, detectando:

En relación con el primer punto, todas estas acciones se pueden realizar al mismo tiempo, sumando 20-30% al recurso ya dedicado a tareas de scouting. ¿Qué podemos ganar realizando estas acciones? Entender al cliente y mejorar su experiencia y percepción sobre nuestros servicios. Recordemos que estamos en un sector en dónde abunda la oferta por encima de la demanda. Por tanto, aquí es en dónde podemos retener y ser diferenciales para esos clientes que están con nosotros. Se trata de evitar los cantos de sirena de otros despachos.

Hay otro aspecto para tener en cuenta. La creación de contenidos digitales de valor que aporten conocimiento a los clientes debe estar presente y debe ser considerado dentro de la creación de esta estrategia de fidelización. Esto redundará además en el segundo punto del artículo, concretamente en el tráfico orgánico.

La buena noticia

La buena noticia para los despachos medianos y pequeños puedan poner el foco en alguna de las tres estrategias es que durante los próximos años las ayudas de los Fondos Next Generation irán orientadas a esas líneas. La muy buena noticia es que ya existen ayudas y ya están abiertas. Se trata de bonos (Programa Kit digital) en el que se pueden presentar pymes y recibir soporte para la mejora de la web orientada a la captación o el ecommerce, la creación de estrategias de fidelización de clientes y la creación de estrategias de marketing que permitan entender y localizar nuevos mercados entre otros. Es el momento de pasar de las palabras a los hechos y recordar que hay tres tipos de empresas: las que hacen que las cosas pasen, las que miran las cosas que pasan y las que preguntan qué pasó. Los últimos despachos ya no existen, los segundos pues no sabremos qué pasará con ellos, los primeros son los que garantizarán su crecimiento y supervivencia.

Los frenos para que un pequeño despacho profesional llegue a ser grande

A continuación, intentaremos elaborar una lista de las dificultades internas en las que actualmente se encuentran la mayoría de pequeños despachos profesionales, y que hace que su crecimiento sea muy difícil o muy lento.

Falta de estrategia y visión empresarial a medio plazo

La mayoría de los pequeños despachos profesionales están muy centrados en el día a día y poco en el futuro. La falta de tiempo y recursos, sobre todo, humanos, dificulta la elaboración de una estrategia a medio plazo y, por tanto, la puesta en marcha de nuevos proyectos de innovación.

Además, adolecen de un gran desconocimiento en habilidades directivas y sobre el uso de herramientas ágiles que facilitarían su trabajo.

Miedo a invertir

Un segundo factor que también es un freno al crecimiento es, de entrada, el coste de la puesta en marcha de nuevos proyectos o la mejora de los actuales. El gasto puede ser una inversión con un retorno a medio y largo plazo, algo más difícil de entender para empresas con menos recursos y cuando no se mide bien cuál será el retorno esperado.

Dificultad de acceso a perfiles especializados

Para poder ofrecer determinados servicios y/o acometer determinados proyectos técnicos y digitales faltan perfiles profesionales en los pequeños despachos, al igual que en la mayoría de pymes españolas, lo que se convierte de facto en un freno para el crecimiento. En concreto, la formación digital es aún demasiado básica.

Falta de relevo generacional

Más de 65 % de los despachos profesionales dicen no tener planificado el relevo generacional. Esta es una cuestión critica que muchos socios y fundadores que crearon sus firmas en los años 80 manifiestan que no han sido capaces de crear una segunda línea de profesionales que les sustituya. Este hecho hace que muchos de estos despachos queden fuera del mercado, salvo que se acaben fusionando o vendiéndose a otras firmas mucho más grandes.

Gran resistencia al cambio

Poner en marcha un cambio cultural en un pequeño despacho profesional es un proceso complejo, sobre todo en aquellas firmas que tienen titulares o socios de cierta edad con métodos y tecnologías más retrasados que el resto de firmas del sector y por las barreras internas que puede llegar a poner la propia plantilla.

¿Nuestra recomendación?

Nuestro consejo es que, sin visión directiva, sin management, difícilmente, hoy en día, se puede dirigir una firma profesional. Para ello todos los directivos que quieran impulsar el cambio en sus organizaciones deberán aplicarse y trabajar en las siguientes habilidades:

Si se trabaja en esa dirección, las respuestas a todas las dudas que surgen sobre el futuro se disipan y se diluyen, pues existe una clara y solida hoja de ruta que cumplir.

Principales retos de futuro para el sector de los despachos profesionales

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ESTRATEGIA →

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[dropcap]E[/dropcap]n base al último estudio “Barómetro del sector de los despachos profesionales 2022” ya disponemos de datos actualizados e interesantes para todos los directivos del sector.

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Como avance publicaremos las principales conclusiones respecto a la pregunta que formulamos acerca de los retos del sector. En este sentido en opinión de los responsables de las asesorías, los dos retos principales son:

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La adquisición de tecnologías digitales que permitan un aumento de la productividad de los despachos y la ampliación del portfolio de servicios, para dar cabida a más y mejores servicios (38%)

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Estas cuestiones son seguidas muy de cerca por aquellas cuestiones que afectan a los recursos humanos, el otro gran activo de la asesoría. En concreto preocupa la adecuación técnica de los profesionales a las nuevas tecnologías que van irrumpiendo y su adaptación a nuevas rutinas productivas, pero también la retención de los profesionales.

Precisamente la incorporación de fórmulas mixtas de trabajo presencial-teletrabajo pueden ser un elemento intangible de fidelización del personal; sobre todo entre los profesionales más jóvenes pertenecientes a la generación milenial y posterior.

No obstante, esta cuestión no es percibida mayoritariamente como un reto sectorial, al igual que tampoco lo parece ser la expansión orgánica mediante fusiones y/o adquisiciones, ni el relevo de la gerencia del propio despacho.

Principales retos de futuro para el sector
(Respuesta múltiple)

2021
Respuestas % Respuestas % Casos
Adquirir TICs por la transformación digital 65 20,5 38,0
Capacitar a los empleados para las TICs 45 14,2 26,3
Captar y/o retener a los profesionales 45 14,2 26,3
Incorporar fórmulas mixtas de presencialidad y teletrabajo 25 7,9 14,6
Planificar el relevo de la gerencia 45 14,2 26,3
PRealizar adquisiciones, fusiones… 27 8,5 15,8
Ampliar la cartera de servicios 65 20,5 38,0
Respuestas 317 100
Base (casos) 101 185,4

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Añadimos dos apuntes o reflexiones, que consideramos aplicables al sector y que deberán tenerse en cuenta en este año 2022 y en los siguientes:

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Reinvención en la gestión de los RRHH

“..Mientras unas empresas se enfocan en retener a toda costa su talento a base de incentivos económicos y otros beneficios transaccionales, otras organizaciones   empiezan a analizar la verdadera causa de ese desgaste post pandemia para alcanzar ese postraumático potencial de crecimiento.

...Una gran retención que no puede ser más que un medio para conseguir el gran objetivo que las organizaciones del futuro deben seguir y que no es otro que el de la reinvención. Tenemos que dar un paso adelante y apostar por la reinvención de un momento laboral que exige medidas de flexibilidad sincera y valiente. Un modelo hibrido que saque de la zona de confort a la dirección, que adapte esa flexibilidad   a cada puesto de trabajo y que a la vez sea exigente con los resultados y el compromiso de los colaboradores…Una gran reinvención que ponga en el centro el propósito de la organización y que reflexione constantemente sobre el porqué hacemos lo que hacemos”

(Jordi Diaz. Decano de EADA)

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Momento para integraciones o compras

“..Total , que hay empresas que han transitado por estos dos años sin apenas síntomas y otras que todavía no han recuperado ni gusto ni olfato y a las que los efectos secundarios de la crisis les están durando demasiado. Son precisamente estos momentos en los surgen las oportunidades de adquisición y fusión de empresas”

(Fernando Trías de Bes. Profesor Asociado de Esade)

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version="4.9.3" _module_preset="default" custom_padding="60px|||||"]

Finalmente visionemos el 2022 como un año de crecimiento y de transformación.

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PRÓXIMOS EVENTOS

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Tres consejos para afrontar el 2022

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ESTRATEGIA →

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[dropcap]C[/dropcap]omo ya apuntamos en la última editorial iniciamos el nuevo año con la ilusión y la ambición intactas, con la mentalidad de continuar ayudando a nuestros clientes en la gestión de sus organizaciones, de sus equipos humanos y en su crecimiento.

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La imaginación se despierta si tienes barreras que superar

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En esta línea si tuviéramos que dar tres consejos para afrontar el 2022, serían los siguientes:

1º) Buscar una estrategia de crecimiento

Todos sabemos cuándo analizamos el sector de los despachos profesionales, que está muy atomizado, que hay un gran número de competidores con poca cuota de mercado y que se encuentra en la fase de madurez. Se puede decir que el mercado está saturado, pues las necesidades de los clientes están totalmente cubiertas con la gran oferta existente

Llegados a este punto, ¿qué pueden hacer las asesorías que quieran crecer? Solo tienen una opción: reinventarse

Buscar estrategias que nos permitan obtener ventajas competitivas con las que ganar clientes y cuota de mercado a nuestros competidores más cercanos. La renovación del sector permitirá que las firmas más innovadoras puedan crear valor y aumentar la rentabilidad de sus negocios.

En un negocio y en un sector tan maduro como el sector de los despachos profesionales, las opciones estratégicas son básicamente dos: obtener una ventaja competitiva sólida para poder crecer o reorientar el campo de actividad o modelo de negocio del despacho.

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1ª ACCIÓN

¿Ya tienes definida(s) tu(s) estrategia(s) de crecimiento?

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2º) ¡Hay que revisar la gestión de los RRHH de nuestros despachos!

Es una de las tendencias más desconcertantes del 2021, una cantidad récord de trabajadores de asesorías renunciaron a sus trabajos, principalmente en las áreas de laboral. ¿Cuál ha sido el impacto en las firmas? Además, ¿adónde van todos estos profesionales?

Quizás ha llegado el momento de revisar nuestra estrategia en la gestión de nuestros equipos humanos.

Existe escasez de profesionales con experiencia y talento, es una cuestión que empieza a preocupar a muchos directivos.

Una última reflexión de Xavier Marcet que puede ayudar a tomar buenas decisiones respecto al teletrabajo; “En el mundo digital es cada vez más frecuente tener a gente trabajando que no se ha visto nunca presencialmente. El riesgo no es ya que cada equipo se convierta en un silo, sino que cada persona sea medio silo. Tener un grupo de gente trabajando en un proyecto no es tener a un equipo; un grupo suma, un equipo multiplica”

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2ª ACCIÓN

Revisar nuestra estrategia en la gestión de los RRHH

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3º) Nuevo estilo de liderazgo

Los directivos del sector se enfrentan a otro año de enormes desafíos, para afrontarlos deberían perfeccionar un nuevo conjunto de habilidades al iniciar el nuevo año. 

Desde nuestra experiencia será muy importante focalizarse en las siguientes iniciativas;

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3ª ACCIÓN

Crear equipos o comités de dirección que nos ayuden a gestionar el despacho

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No estamos hablando de un marco de trabajo o una metodología, se trata más bien de una mentalidad combinada con herramientas de todo tipo que ayudan a que cualquier persona contribuya a gestionar la organización, ya que se entiende que esa responsabilidad es compartida.

Damos la bienvenida al nuevo año

Finalmente aprovechamos la ocasión para agradecerles su confianza y a la vez desearles que el 2022 sea un gran año para su organización, su equipo humano y sus clientes. Nosotros queremos estar su lado apoyándole con nuestros servicios.

[/et_pb_text][et_pb_button button_text="Descargar Memoria 2022" _builder_version="4.9.3" _module_preset="default" hover_enabled="0" button_url="/wp-content/uploads/2022/01/MemoriaAC2022-A4.pdf" sticky_enabled="0"][/et_pb_button][/et_pb_column][et_pb_column type="1_4" _builder_version="3.25" custom_padding="|10px||10px" custom_css_main_element="border-left:#f3f3f3 1px solid;||border-right:#f3f3f3 1px solid;" custom_padding__hover="|||"][et_pb_blog posts_number="1" include_categories="current" meta_date="j F, Y" show_author="off" show_categories="off" show_pagination="off" admin_label="Última entrada + foto" _builder_version="3.28" body_font="||||||||" body_font_size="14px" body_line_height="1.1em" meta_font="Roboto||||||||" global_module="16282"][/et_pb_blog][et_pb_blog posts_number="4" include_categories="current" meta_date="j F, Y" show_thumbnail="off" show_author="off" show_categories="off" show_pagination="off" offset_number="1" admin_label="Penúltima i 3 más sin foto" module_class="sidebar-4entrades" _builder_version="3.23.3" header_font="||||||||" header_font_size="16px" meta_font="Roboto||||||||" custom_margin="0px||0px" custom_padding="0px||0px" custom_css_content="display:none;" global_module="16284"][/et_pb_blog][et_pb_blurb title="PROGRAMA DE DIRECCIÓN COMERCIAL PARA DESPACHOS PROFESIONALES" url="/programa-direccion-comercial-despachos-profesionales/" image="https://www.amadoconsultores.com/wp-content/uploads/2020/05/BuscaInnovacion.jpg" admin_label="Banner-Publicidad" _builder_version="4.7.6" header_font="Roboto|700||on|||||" header_text_align="center" body_font="Roboto||||||||" body_text_align="center" body_font_size="14px" body_line_height="1.1em" text_orientation="center" width="95%" module_alignment="center" custom_margin="0px|0px|40px|0px" custom_padding="0px|5px|20px|5px|false|true" animation="off" hover_transition_duration="0ms" link_option_url="/programa-direccion-comercial-despachos-profesionales/" custom_css_blurb_title="padding:0 10px 5px;" custom_css_blurb_content="padding:0 5px;" box_shadow_style="preset3" global_module="16238" saved_tabs="all"]

CURSO ONLINE. ¿Cómo pueden los despachos profesionales recuperar la senda del crecimiento en la era de la aceleración digital y en un mercado con dificultades económicas?

Más información →

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PRÓXIMOS EVENTOS

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Algunas tendencias a tener en cuenta en el 2022 que ningún directivo debería ignorar

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ESTRATEGIA →

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[dropcap]¿[/dropcap]Se ha terminado? La pregunta nos acompaña desde hace casi dos años: todos queremos que llegue ese día en el que podamos proclamar que la crisis de la COVID-19 ha tocado a su fin.

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En 2021, después de un año que nos obligó a reconsiderar nuestras certezas y expectativas a todos los niveles —nuestras vidas, en general, y nuestras carreras, en particular—, tuvimos que buscar un nuevo camino y encontrar una forma de vivir y trabajar oportuna y sostenible en medio de la pandemia.

En estos últimos 12 meses hemos trabajado juntos, pero separados —el trabajo remoto e híbrido han venido para quedarse, nos repiten—, hemos pronunciado más que nunca las palabras “salud mental” y, con la cadena de suministro global patas arriba, hasta nos hemos dado cuenta de que fabricar cerca de casa tiene incontables ventajas.

No, todavía no se ha terminado, pero es indudable que hemos avanzado. Y en 2022 seguiremos perfeccionando y redefiniendo este nuevo mundo. ¿Qué podemos esperar del próximo año?

 ¿Qué tendencias crees que surgirán en 2022? Según LinkedIn noticias serán las siguientes:

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2. La brecha formativa no cesará: se necesita personal

La batalla por el talento no solo está en el ámbito tecnológico: faltan programadores, analistas de datos o expertos en ciberseguridad, pero España también se enfrenta a la escasez de camioneros, obreros de la construcción o camareros. La temporalidad y las condiciones precarias han empeorado con la pandemia, provocando una falta de mano de obra en hostelería, transportes, agricultura o ganadería. Pero también hay un problema de formación, como explica Mayte Guillén, periodista especializada en empleo: “La clásica figura del aprendiz en construcción prácticamente ha desaparecido, y hay pocos jóvenes que quieran subirse al andamio para sustituir a albañiles, pintores, fontaneros o soldadores” pese a la alta tasa de paro juvenil. La esperanza está en potenciar la Formación Profesional y hacer que las empresas se conviertan en centros de aprendizaje, pero Guillén se pregunta ante LinkedIn Noticias si esta estrategia será suficiente para conseguir el relevo generacional que nuestro país necesita.

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3. Las fábricas volverán a casa (y serán más inteligentes)

La pandemia, la volatilidad de la demanda, la escasez tanto de trabajadores como de espacio de carga y una climatología adversa han creado la tormenta perfecta en la cadena de suministro global. Y en esta era de impaciencia consumidora nos enfrentamos a una experiencia poco habitual: tenemos que esperar días, semanas, meses para recibir nuestras zapatillas, coches y juguetes (¡la Navidad ya está aquí!).

 Los expertos creen que la crisis se prolongará más allá de 2022. Y que la cadena de suministro no volverá a ser la misma: sufrirá una revolución y las empresas se centrarán menos en recortar costes y más en asegurarse de tener la capacidad y la resiliencia necesarias para mantener a raya las alteraciones meteorológicas. Las compañías acercarán sus operaciones a casa. De hecho, ya lo están haciendo: el año pasado, alrededor del 75% de las empresas declararon que estaban ya reubicando su producción en sus países de origen o en los países vecinos, según una encuesta realizada por Bank of America a 3.000 compañías.

Además, para mantener los costes bajo control, cada vez más empresas empezarán a construir “fábricas inteligentes”, haciendo hincapié en la automatización, las plataformas en la nube y otras tecnologías, opina Stefano Elia, profesor de la Universidad Politécnica de Milán (Italia). “[Esto] permitirá a las organizaciones reducir costes, mejorar la calidad y, sobre todo, disparar la demanda de mano de obra cualificada en su país o región de origen".

¿Y cuál será la reacción de los principales hubs de fabricación global? Desde luego, no van a esperar sentados. “China y otros países similares pondrán en marcha medidas políticas y económicas para aumentar el atractivo de sus economías”, afirma Elia. “Anticipo una competencia internacional".

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4. El próximo capítulo de la pandemia se centrará en la salud mental

En 2022 el mundo tendrá que hacer frente al trauma que la pandemia ha dejado a su paso. Puede que la vida esté volviendo lentamente a la normalidad, pero son muchas las personas que siguen lidiando con el dolor, la depresión y la ansiedad. “Habrá mucho trabajo que hacer porque vamos a ver mucha devastación [en] 2022”, asegura Rhonda Medows, presidenta de salud poblacional de la red de hospitales Providence en Renton, Washington. “Seremos testigos de una generación perdida si no lo hacemos”, añade, refiriéndose a los retos a los que se han enfrentado —y siguen enfrentándose— niños y adolescentes.

Pero la demanda de servicios de salud mental está superando a la oferta. Y con el mundo sumido en una escasez extrema de médicos —muchos de ellos víctima de su propio agotamiento—, las plataformas digitales cobrarán protagonismo, incluso más allá de las actuales aplicaciones que conectan a pacientes y terapeutas.

Los investigadores ya están tratando de encontrar biomarcadores, incluso a través de pruebas genéticas, para asignar a los pacientes fármacos como los antidepresivos, que funcionarán de forma diferente en función de cada individuo. La próxima frontera también incluirá aplicaciones y wearables para ayudar a las personas a gestionar sus tratamientos, asegura Courtney Billington, presidente de Janssen Neuroscience. Estas herramientas permitirán actualizar los síntomas en tiempo real o realizar un seguimiento de las constantes vitales que puedan estar relacionadas con la salud mental, como la frecuencia cardíaca. Llegado el momento, estos datos podrían compartirse con los médicos o ser supervisados por ellos.

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5. Ya está aquí el fin del centro comercial tal como lo conocemos 

¿Hasta qué punto siguen siendo relevantes los centros comerciales en un mundo donde el e-commerce crece diez veces más que las ventas en tiendas físicas? Es lo que plantea el ex presidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno. Es más, un 25% de estos espacios corre el riesgo de cerrar sus puertas en 2022 en Estados Unidos, como advierte Credit Suisse.

La clave está en que los centros comerciales sean flexibles y reconfigurables: “Cada periodo de seis meses, el centro debe cambiar de escenografía, como si de un montaje teatral se tratara, donde las marcas son las actrices. (...) El objetivo es llevar las audiencias al centro (incluso aquellas que no tienen intención de comprar nada) y crear un telón de fondo experiencial”, explica. El modelo del centro comercial como lo conocemos hasta ahora está en crisis, y no basta con quedarse en la superficie: hay que resetearlo.

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6. El misterio del quién-gana-qué tiene los días contados

La feroz competencia por contratar a trabajadores formados y la creciente presión por que las empresas materialicen sus promesas de diversidad obligará a los empleadores a abrir la caja de la transparencia salarial. Es uno de los debates del momento. En Finlandia el Gobierno ha planteado una nueva ley para que los sueldos no sean un secreto, en Estados Unidos compañías como Whole Foods o Netflix ya permiten a sus plantillas acceder a los salarios de sus compañeros, Bruselas se plantea sancionar a las empresas que no atajen la brecha salarial –en Europa se sitúa en el 14,1% entre hombres y mujeres en el mismo rango laboral– y en España la desigualdad por razón de género también está en la agenda del Gobierno, que ha aprobado distintas iniciativas para combatirla. Además, según una encuesta realizada por LinkedIn Noticias España, los españoles parecen estar preparados para que el sueldo deje de ser un asunto privado.

Los rangos salariales siempre han sido un insondable misterio en la oficina, objeto de infinidad de especulaciones, cotilleos y resentimientos. Pero la igualdad en el trabajo avanza con paso decidido y la transparencia salarial empezará a generalizarse, opina Diane Domeyer, directora general de la consultora de recursos humanos Robert Half.

Las ventajas de que el sueldo deje de ser un tabú son claras: a mayor transparencia, menor diferencia retributiva entre hombres y mujeres, subraya Almudena Sevilla, profesora de economía y políticas públicas del University College de Londres y presidenta del Comité de Mujeres de la Royal Economic Society. Según su investigación sobre el impacto de la transparencia salarial en las universidades británicas, la brecha salarial se redujo en un 4,37% en los años posteriores a la publicación de los salarios de los profesores en 2007. ¿Qué sucedió? Tras la publicación, las académicas negociaron salarios más altos o se trasladaron a universidades en las que la remuneración era más equitativa.

Por supuesto, hay quienes consideran que este cambio puede ser negativo. Hay empresarios que temen que la transparencia salarial pueda generar resentimiento entre compañeros y favorecer que la competencia se lleve a sus trabajadores. Sin embargo, Domeyer sostiene que los aspectos positivos superan a los negativos y que, les guste o no, las compañías se van a ver obligadas a actuar con transparencia. “Las organizaciones tienen la ventaja de adelantarse a la legislación y demostrar a su plantilla que están por la igualdad y la inclusión”.

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7. La recuperación del sector aéreo se teñirá de verde

Entre los logros de la COP26, los relacionados con el sector de la aviación han pasado relativamente desapercibidos. Sin embargo, de la Conferencia de la ONU sobre el Cambio Climático salió una dirección clara: 23 países –España, entre ellos– firmaron la Declaración de ambición climática de la aviación internacional, que reconoce la necesidad de que el sector “crezca de forma sostenible”.

Los datos del Grupo de Acción para el Transporte Aéreo –que engloba 1.860 aeropuertos, 258 aerolíneas internacionales, 80 organizaciones de gestión de tráfico aéreo– ponen de manifiesto que el transporte aéreo es responsable de cerca del 2% de las emisiones de dióxido de carbono producidas por el hombre y de cerca del 12% de las emisiones del sector del transporte. Y, ojo, no debemos olvidar que poco más del 10% de la población mundial volaba antes de la pandemia. 

Una de las formas más viables de reducir el impacto ambiental del transporte aéreo pasa por el combustible de aviación sostenible (SAF, en sus siglas en inglés): biocombustibles obtenidos a partir de residuos alimentarios agrícolas y forestales que pueden garantizar hasta un 90% menos de emisiones que los combustibles fósiles. “En un futuro inmediato, los biocombustibles de segunda generación, obtenidos a partir de productos que no compiten con los alimentos, son la apuesta por una aviación más sostenible", explica Pierroberto Folgiero, CEO de Maire Tecnimont. “Se trata de una tecnología innovadora que puede aplicarse de inmediato y puede estar operativa de aquí a tres años”, precisa. En 2022, además, llegarán los primeros resultados de los ensayos que Airbus está realizando con aviones en los que está utilizando combustible sostenible como una fuente de energía y también se espera que, el próximo octubre, la asamblea de la Organización de Aviación Civil Internacional defina los objetivos de descarbonización del sector.

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8. ¿Nos comerá la inflación?

Materias primas, energía, vivienda, combustibles, alimentos... Quedan pocas categorías en las que no estén aumentando los precios, lo que puede traducirse en una pérdida de poder adquisitivo si los salarios no crecen al mismo ritmo. "La inflación preocupa, sobre todo si deja de ser coyuntural y se convierte en algo más permanente. (...) Teniendo en cuenta la estructura salarial y de pensiones de este país, puede agravar los ya elevados niveles de desigualdad de renta que existen en España", explica el economista y profesor universitario Francisco J. Delgado.

9. El turismo apostará por la regeneración

Alojarse en un hotel y ayudar en una plantación de café. Aprender sobre la regeneración del suelo durante una estancia en una granja. Nuestros viajes serán cada vez más regenerativos: más conscientes, menos centrados en el consumismo y más atentos a la naturaleza y la cultura locales. Si antes de la pandemia el objetivo del ecoturismo consistía en viajar de la forma más sostenible posible, en el futuro iremos un paso más allá: se hará lo posible por dejar el lugar que se visita en mejores condiciones. Ya no se trata de reducir la huella sino de ser proactivo para que el territorio esté más preparado para afrontar su futuro.

Según un estudio reciente del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, el 83% de la población mundial quiere viajar de una forma más sostenible. El 84% quiere desperdiciar menos y reciclar más. Y el 67% quiere ser más consciente del impacto de sus vacaciones en el planeta.

“Viajar es la expresión más progresista de nuestra curiosidad humana. Pero este ‘hambre por lo desconocido’ lleva mucho tiempo en contradicción con las leyes de la naturaleza y, aunque no sea intencionado, la realidad es que el turismo ejerce una gran presión sobre distintas poblaciones. La buena noticia es que la irrupción del coronavirus ha hecho que seamos más conscientes del impacto que nuestro consumo tiene sobre la sociedad”, señala Frederik De Roo, experto en marketing y turismo. De Roo espera que 2022 sea el año en que el sector turístico apueste decididamente por los viajes regenerativos. “La industria va a actuar para garantizar que los turistas reserven unas ‘vacaciones regenerativas’ que, en ningún caso, serán de menor calidad o de mayor precio que las tradicionales”.

10. Los deportistas ejercerán su influencia sobre los equipos y las ligas de forma novedosa

En los últimos años, los deportistas profesionales más importantes del mundo se han vuelto más asertivos a la hora de decidir dónde y en qué condiciones juegan, y cómo funcionan los equipos y las ligas. Es de esperar que esta influencia aumente en el próximo año. 

Los lucrativos acuerdos televisivos se han traducido en aumentos salariales sísmicos para los mejores atletas. Y las redes sociales han ofrecido a los deportistas una línea directa con los aficionados. 

Las superestrellas de la NFL esperan ahora que los propietarios de los equipos les consulten sobre las decisiones de los entrenadores, la contratación de personal e incluso las decisiones de los directivos. Y el año pasado, James Harden, de la NBA, quiso dejar los Houston Rockets, a pesar de que el equipo le daba voz activa en todas sus decisiones estratégicas importantes. Cuando Houston se negó a negociar con él, se presentó tarde al campamento, incumplió los protocolos de COVID y criticó públicamente al equipo. En enero de 2021, se marchó al equipo de los Brooklyn Nets.

Esto se extiende a las causas sociales. Los jugadores de la NBA pusieron el movimiento Black Lives Matter en el punto de mira en 2020 en la burbuja de baloncesto de Orlando. Los jugadores de fútbol de la Eurocopa 2020 desterraron efectivamente los refrescos de las conferencias de prensa en el campeonato. 

En épocas anteriores, tales esfuerzos habían sido coartados por los ejecutivos de los equipos y de la liga. Pero las redes sociales han cambiado la narrativa a favor de los jugadores. "Los nuevos canales de comunicación nos permiten trasladar nuestro mensaje sin distorsiones", afirma Iker Casillas, ex portero del Real Madrid y de la selección española y directivo de la Fundación Real Madrid.

Con los Juegos Olímpicos de Invierno en China y el Mundial de la FIFA en Qatar este próximo año, no faltarán oportunidades para que los jugadores se hagan oír.

(*) Fuente; LinkedIn Noticias

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PRÓXIMOS EVENTOS

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¿Actualmente qué cuestiones son las que preocupan más a los titulares o socios de un despacho profesional?

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ESTRATEGIA →

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[dropcap]R[/dropcap]ecientemente el equipo de Consultoría de AMADO CONSULTORES se reunió para analizar y hacer un inventario de aquellos temas que más nos demandan nuestros clientes.

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La mayoría de peticiones, el 98%, parten de los socios o titulares de un despacho profesional. Se ha tomado un intervalo de cuatro años (2018, 2019, 2020, julio 2021) y se han gestionado un total de 198 proyectos. Los resultados de este análisis han sido los siguientes:

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Fórmulas para impulsar crecimiento

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Un 34 % de los titulares/socios buscan fórmulas para impulsar crecimiento. La mayoría de ellos lo intentan mediante adquisiciones y fusiones (más del 50%) y el resto mediante mejoras en su crecimiento orgánico (marketing digital de contenidos, nuevas paginas web o plataformas on line, creación o dinamización de “equipos comerciales” apoyándose en los profesionales del propio despacho).

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Mejora de procesos en el despacho

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Un 25% de los titulares/socios, muy acentuado en los dos últimos años, quieren o necesitan mejorar los procesos de su despacho, con diferentes objetivos y peculiaridades (identificación de procesos y análisis de rentabilidad por áreas, cambio de software y búsqueda de soluciones complementarias, conocimiento de ratios del sector y comparativa con los de su despacho, asesoría para implantar la ISO...).

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Proyectos relacionados con los RRHH

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Otro 22% se trata de proyectos relacionados con los Recursos Humanos, desde implantar sistemas de evaluación de personal basados en objetivos versus retribución variable, análisis de clima laboral y propuestas de mejora o cambio, y finalmente seleccionar buenos profesionales con cierta experiencia. Esta última cuestión, en las grandes capitales como Barcelona, Valencia o Madrid, encontrar profesionales con 5 o más años de experiencia, en contabilidad, gestión de impuestos y gestión de nóminas, no es fácil. Son perfiles que están muy buscados.

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Sucesión y/o relevo

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Finalmente, un 19% de los proyectos tiene que ver con la sucesión y/o relevo en la dirección de un despacho. En algunos casos la solución es la venta del despacho, pero en otros casos se intenta buscar un relevo interno (entrada de nuevos socios, crear comités de dirección, ...).

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Este inventario no solo lo visionamos desde un conocimiento general de los problemas que tiene un despacho profesional, lo hacemos también pensando en los retos que tiene el sector, pues consideramos que refleja con bastante exactitud, los desafíos que deben afrontar el sector de los despachos profesionales en los próximos años.

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PRÓXIMOS EVENTOS

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Las firmas con “managers” marcarán el futuro del sector de los despachos profesionales

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ESTRATEGIA →

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[dropcap]Q[/dropcap]ue el sector ha cambiado es una obviedad que ya casi nadie discute. Todo ello ha venido motivado por distintos factores que ya conocemos, desde la imparable transformación digital, impulsada en parte por la propia Administración, por los propios clientes y por la irrupción de los nuevos emprendedores digitales.

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Como le pasa al conejo blanco de Alicia en el país de las maravillas, el tiempo pasa muy rápido y queda mucho por hacer

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A todo esto, hay que añadir el nuevo entorno post COVID que está acelerando todavía más el proceso de cambio y transformación de la gran mayoría de firmas del sector. Algunas firmas se están adaptando muy bien, y en cambio otras están sufriendo por distintas y variadas razones. Se preguntarán, ¿dónde está la clave de esa diferencia entre unos despachos y otros? Desde nuestra experiencia la diferencia principal, es que unos tienen “managers”, y en cambio los que no se adaptan al cambio, no los tienen, es decir se trata de firmas estancadas en el pasado y que no están gestionadas con criterios empresariales.

Con vistas a afrontar el último cuatrimestre del año y el próximo ejercicio 2022, ante esta situación y entorno recomendamos, hoy más que nunca, y sin dudar, que apuesten por dirigir su firma con mentalidad de “managers”. Un “manager” es cualquier persona cuya función o responsabilidad está relacionada con definir, comunicar y comprobar los objetivos de una organización, y con optimizar y movilizar los recursos – humanos y materiales- hacia el logro de dichos objetivos. En cualquier tipo de organización, sea un negocio particular o una sociedad anónima, de tamaño pequeño, mediando o grande, es necesaria la implicación y liderazgo de uno o más “managers”.

Para ayudarles a definir objetivos y prioridades y actuar con mentalidad de “managers” les recomendaríamos que piensen y actúen en los factores clave de éxito de un despacho profesional. Definan un plan de actuación y póngalo en práctica. En concreto, los factores de éxito sobre los que recomendamos que hay que trabajar son los siguientes:

[/et_pb_text][et_pb_image src="https://www.amadoconsultores.com/wp-content/uploads/2021/08/FactoresClavesExitoDP.jpg" title_text="Factores Claves del éxito de un despacho profesional" _builder_version="4.9.3" _module_preset="default" custom_margin="||50px||false|false" box_shadow_style="preset1" box_shadow_color="rgba(0,0,0,0.13)"][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version="4.9.3" _module_preset="default"]

¿Cómo está nuestro despacho? ¿Estamos muy cerca o muy lejos de estos factores de éxito? Evalue su situación respecto a cada factor y elabore un plan con objetivos y metas a conseguir

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version="4.9.3" _module_preset="default"]

Y para finalizar, para que les sirva de inspiración, citamos una excelente reflexión de Xavier Marcet:

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version="4.9.3" _module_preset="default" custom_margin="||50px||false|false" custom_padding="40px|40px|40px|40px|true|true" box_shadow_style="preset1" box_shadow_color="rgba(0,0,0,0.08)"]

Sin entrar en matices, las cosas importantes en una empresa son:

  1. Mantener una tesorería positiva, que es como respirar.
  2. Presentar más resultados que excusas.
  3. Ser consistente, es decir evolucionar con los clientes, si es posible medio paso por delante.
  4. Innovar, crear valor con nuevas soluciones.
  5. Ser diferente, huir de la commoditización.
  6. Ser eficientes, con un nivel de costes contenido que aspire a estar por debajo de la media del sector.
  7. Tener una marca reconocida espejo de autenticidad.
  8. Tener liderazgos ambiciosos corporativamente y humildes personalmente.
  9. Poner a las personas en el centro para crear un perímetro de aprendizaje, respeto y compromiso.

En síntesis, crecer haciendo crecer a los demás.

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Alcanzar ese grado de madurez empresarial no es fácil, solo se consigue con un buen “management”. ¡Pongámoslo en práctica en nuestros despachos!

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PRÓXIMOS EVENTOS

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¿Por qué algunas firmas acaban convirtiéndose en una verdadera empresa de servicios?

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ESTRATEGIA →

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[dropcap]E[/dropcap]sta es una pregunta que me la han preguntado miles de veces a lo largo de mi trayectoria profesional. ¿Por qué una firma pequeña se convierte en una gran firma o una empresa? ¿Dónde está el secreto?

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type="1_3" _builder_version="3.25" custom_padding="|||" custom_padding__hover="|||"][et_pb_image src="@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9hdXRob3JfcHJvZmlsZV9waWN0dXJlIiwic2V0dGluZ3MiOnt9fQ==@" align="center" align_tablet="center" align_phone="" align_last_edited="on|desktop" admin_label="Foto Autor" _builder_version="4.7.6" _dynamic_attributes="src" custom_padding="2px||" border_radii="on|120px|120px|120px|120px" always_center_on_mobile="on" global_module="16588" saved_tabs="all"][/et_pb_image][et_pb_post_title title="off" date_format="j F, Y" categories="off" comments="off" featured_image="off" admin_label="Autor + Fecha" _builder_version="3.23.3" title_font="||||||||" meta_font="Roboto|||on|||||" meta_font_size="12px" text_orientation="center" custom_padding="||20px"][/et_pb_post_title][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure="3_4,1_4" use_custom_gutter="on" _builder_version="3.25"][et_pb_column type="3_4" _builder_version="3.25" custom_padding="|||" custom_padding__hover="|||"][et_pb_text admin_label="Contenido" _builder_version="4.9.3" header_font="||||||||" header_2_font="||||||||" header_2_font_size="2.6rem" header_3_font="||||||||" header_3_font_size="2.2rem"]

Yo siempre respondo lo mismo:

Una firma profesional se convierte en una empresa de servicios, y alcanza un tamaño relevante, porque sus socios o su fundador decidieron en un determinado momento de su trayectoria pasar a dirigir y gestionar su organización como una auténtica empresa, aplicando los criterios de gestión clásicos que toda empresa necesita.

Una vez se toma esta decisión ya no hay vuelta atrás, uno debe estar dispuesto a realizar un largo itinerario donde, año tras año, deberá estar dispuesto a invertir, corregir y mejorar su modelo de gestión. En definitiva, la clave y el secreto está en los socios, fundadores o directivos de esas firmas. En las decisiones que tomaron y en su voluntad de hierro de ponerlas en práctica. Así de sencillo, así de difícil. El secreto no está en tener más o mejor tecnológica, en tener suerte, o en tener buenos profesionales, son elementos que ayudan, por supuesto, pero esos factores no nos convertirán en una gran empresa, si detrás no existe un líder o unos directivos que gestionen y dirijan la firma como una empresa.

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¿Cómo son esos profesionales que un día deciden convertirse en managers?

Suelen ser profesionales normalmente a mitad de su carrera profesional y que tienen claro su objetivo final. No quieren que su firma y sus clientes dependan exclusivamente de él. Para ellos establecen y diseñan un plan estratégico personal y empresarial para conseguirlo. Tiene una meta y trabajaran sin descanso para alcanzarla. Normalmente este tipo de profesionales saben que deben aprender cosas nuevas y siempre suelen estar trabajando para aprender algo nuevo, y continuamente añaden a sus habilidades y conocimientos otros nuevos. No paran de trabajar en áreas nuevas y de afrontar continuos desafíos.

Todo cambio implica renuncias y dejar de hacer cosas que quizás las hacíamos muy bien y nos sentíamos cómodos

Este tipo de profesionales buscan la manera de ir dejando de lado los trabajos repetitivos y rutinarios (cediendo su “tareas y relaciones de siempre” de trabajo con clientes a otros de la firma) aunque lo hagan a la perfección. Su punto de vista es: “Aunque pueda ser yo la persona más hábil para esta tarea, la he hecho demasiadas veces. Necesito encontrar a otra persona que la haga – sin comprometer los intereses de mis clientes – para que yo pueda seguir mi camino y encontrar otras oportunidades o cosas más necesarias y desafiantes para que la firma evolucione.”

Ser un auténtico manager o director general no es una cuestión puramente de marketing y desarrollo de clientes, aunque en estas facetas puede ser muy válido un profesional de estas características. Es un rol más amplio, completo y más profundo que debe abarcar muchos más ámbitos; marketing, recursos humanos, finanzas, tecnología, servicios, alianzas. Se trata de un gran cambio que te obliga a aprender y adentrarte en otras disciplinas empresariales para conseguir que tu organización pase de ser una firma personalista a una organización dirigida bajo criterios empresariales.

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PRÓXIMOS EVENTOS

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